Domande frequenti

Benvenuto nelle domande frequenti (FAQ) sui prodotti per animali domestici intelligenti di astropet.de! Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri dispositivi per animali domestici intelligenti, dall'installazione alla manutenzione. Scopri di più sulla sicurezza dei nostri prodotti, l'integrazione nella tua casa, le opzioni di pagamento e molto altro. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo service@astropet.de.

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Domande generali

I prodotti per animali domestici intelligenti sono gadget avanzati che integrano la tecnologia per migliorare la cura e il benessere generale degli animali domestici, spesso controllabili tramite smartphone o sistemi attivati vocalmente.

Assicurati di seguire i passaggi seguenti:

1/ Scarica il pacchetto da themeforest.net (Il file è in formato zip)

2/ Estrai il file che hai appena scaricato (Non dimenticare questo passaggio).

3/ Trova questo file: ella-x.x.x-sections-ready.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x, poi devi solo caricare il file ella-x.x.x-sections-ready.zip nel tuo negozio Shopify.

- Se desideri utilizzare la versione RTL di Ella. Trova questo file: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x RTL, poi devi solo caricare il file ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip nel tuo negozio Shopify

- Se vuoi installare il tema child, per favore vai alla cartella del tema corrispondente

I nostri dispositivi intelligenti per animali domestici sono progettati con un'attenzione particolare alla sicurezza. Tuttavia, abitua sempre il tuo animale al dispositivo prima di lasciarlo da solo e controlla regolarmente i dispositivi per usura o danni.

No, i nostri prodotti sono progettati per funzionare senza problemi nell'ecosistema domestico intelligente, senza causare interferenze.

Contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Offriamo garanzie per i nostri prodotti e possiamo assisterti nella risoluzione dei problemi o nella sostituzione.

Sì, la maggior parte delle nostre app per dispositivi è progettata per gestire più dispositivi per una cura completa degli animali domestici.

Le istruzioni per la pulizia variano a seconda del prodotto. Consulta il manuale dell'utente per istruzioni specifiche sulla manutenzione.

Assolutamente. Diamo grande importanza alla privacy dei nostri clienti e abbiamo protocolli di protezione dei dati rigorosi.

Può volerci del tempo perché gli animali si abituino a nuovi dispositivi. Introduci gradualmente il dispositivo e collegalo sempre a un rinforzo positivo.

Aggiorniamo il nostro software regolarmente per migliorare funzionalità e sicurezza. Di solito, gli aggiornamenti avvengono ogni pochi mesi e riceverai una notifica tramite l'app.

Domande sull'esperienza di acquisto

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono variare a seconda della posizione.

Sì, dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.

Assolutamente! Apprezziamo il feedback dei clienti. Dopo aver ricevuto il tuo prodotto, puoi lasciare una recensione sulla pagina del prodotto.

Sì, puoi creare una lista dei desideri sul nostro sito. Basta cliccare sul pulsante "Aggiungi alla lista dei desideri" sulla pagina del prodotto.

Puoi iscriverti alla newsletter sulla pagina principale e ti informeremo via e-mail non appena il prodotto sarà disponibile.

Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, Klarna e varie opzioni di pagamento mobile.

Sì, utilizziamo metodi di crittografia avanzati per garantire che le tue informazioni di pagamento siano protette.

Durante il processo di pagamento, c'è un campo in cui puoi inserire un codice promozionale. Se il codice è valido, lo sconto verrà applicato all'importo totale.

Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che l'articolo sia nelle condizioni originali. Ulteriori dettagli sulla nostra politica di reso completa sono disponibili nei nostri termini e condizioni.

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.

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