Kundenberater (m/w/d)

Einleitung

Die PetRhein GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Haustierbedarf. Wir vertreiben smarte Produkte für Katzen und Hunde, die das Leben von Haustieren und ihren Besitzern bereichern. 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter in Vollzeit für eine Festanstellung.

 

Deine Aufgaben

  • Kundensupport und -betreuung: Proaktive und reaktive Interaktion mit Kunden zur Identifizierung ihrer Bedürfnisse und zur Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und Problemlösung.

  • Vertriebsunterstützung: Unterstützung des Vertriebsteams durch die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen. Verwaltung und Pflege von Kundenkontakten und -daten, um einen reibungslosen Verkaufsprozess zu gewährleisten.

  • CRM-Systemadministration und Prozessoptimierung: Auswahl, Implementierung und kontinuierliche Optimierung eines geeigneten CRM-Systems. Definition, Einrichtung und Überwachung von Prozessen zur effektiven Datenverwaltung und Kundenkommunikation.

  • Datenmanagement und -analyse: Verantwortung für die korrekte Eingabe, Pflege und Analyse von Daten im CRM-System. Nutzung der Daten zur Generierung von Kunden-Insights und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.

  • Mitarbeiterschulung und technischer Support: Organisation und Durchführung von Schulungen für das CRM-System, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter das System effektiv nutzen können. Bereitstellung von technischem Support und Beratung bei Systemfragen.

 

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder einer verwandten Fachrichtung.
  • Erfahrung in der Kundenberatung.
  • Grundlegende technische Kenntnisse und Erfahrungen mit der Einführung von Softwarelösungen, idealerweise CRM-Systemen.
  • Starke analytische Fähigkeiten und strategisches Denkvermögen.
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Serviceorientierung.
  • Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zur effektiven Teamarbeit.
  • Offenheit für ein internationales Arbeitsumfeld.
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch werden vorausgesetzt
  • Vollzeit: 40 Std./W 

 

Was wir dir bieten können:

  • Innovatives und dynamisches Unternehmen im Bereich der smarten Haustierpflege, das die aktive Gestaltung und Verbesserung von Prozessen schätzt.
  • Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Übernahme von Projektverantwortung.
  • Kreatives und teamorientiertes Arbeitsumfeld mit starkem Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -zufriedenheit.
  • Attraktives Gehaltspaket inklusive festem Grundgehalt und leistungsabhängigen Boni.
  • Homeoffice 1 Tag pro Woche möglich
  • Sachbezug Benefits und 30 Urlaubstage 

 

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, sende uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und deiner Kündigungsfrist per Mail an bewerbung@petrhein.de.

Ansprechpartnerin:

Xue Sun

HR Managerin