Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der PetRhein GmbH
Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover
Website: www.astropet.de, www.petrhein.de

1. Geltung und Begriffsdefinitionen

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover (im Folgenden „wir“, „uns“) und dem Kunden (im Folgenden „Kunde“) über den Online-Shop www.astropet.de und www.petrhein.de.

1.2 „Kunden" im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben deren Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

2. Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

2.1 Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen, die wir im Online-Shop auf astropet.de oder petrhein.de anbieten.

2.2 Der Vertrag kommt zustande mit:
PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
30855 Langenhagen
E-Mail: service@astropet.de

2.3 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot unsererseits dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Produkte zu bestellen.

2.4 Der Bestellprozess gestaltet sich wie folgt:
(a) Kunden bestellen über den Online-Shop.
(b) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Vorher haben Sie die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbs und Ihre Adressdaten zu überprüfen und zu korrigieren.
(c) Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese stellt noch keine verbindliche Vertragsbestätigung dar. Der Vertrag kommt entweder durch eine separate E-Mail (Auftragsbestätigung) oder durch Zusendung der Ware zustande. Sollte innerhalb von 7 Tagen keine Auftragsbestätigung, Mitteilung über die Auslieferung oder Ware erfolgen, ist der Kunde nicht mehr an das Angebot gebunden.

2.5 Bestellstornierung und Rechtsvorbehalt
(a) Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder nicht anzunehmen, wenn ein berechtigter Verdacht auf missbräuchliche Nutzung unseres Online-Shops besteht.

3. Widerrufsrecht

3.1 Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.

3.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, E-Mail: service@astropet.de oder service@petrhein.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

3.3 Im Falle eines Widerrufs übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen dem Kunden ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

3.4 Ausgenommen von diesem Widerrufsrecht sind jedoch Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und bei denen die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. stark benutzte Katzentoiletten oder andere verbrauchbare Produkte).

4. Preise und Versandkosten

4.1 Alle Preise sind Nettopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie eventuelle Versandkosten.

4.2 Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand ab einem Warenwert von 100 € kostenfrei. Für Zustellungen ins Ausland betragen die Versandkosten 19,99 €. Zusätzliche Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

5. Lieferung, Gefahrübergang

5.1 Lieferungen sind nur innerhalb der EU möglich. Die Lieferzeit ist in der Regel in der Produktbeschreibung auf der Website angegeben.

5.2 Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung des Produkts geht auf den Kunden über, sobald die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wird.

5.3 Sollte die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Umstände verzögert werden, behalten wir uns das Recht vor, den Liefertermin nach Rücksprache mit dem Kunden neu festzulegen.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Eine Verpfändung oder anderweitige Verfügung über die Ware ohne unsere Zustimmung ist nicht gestattet.

7. Gesetzliches Mängelhaftung und Garantie

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Diese Frist kann gemäß § 438 BGB nicht verkürzt werden.

7.2 Garantie:
Die Garantie gilt ausschließlich für die elektronischen Teile unserer Produkte. Für Kratzmöbel oder andere Produkte, die starkem Verschleiß ausgesetzt sind, sowie für Katzentoiletten, die mit Urin in Kontakt kommen, gilt die gesetzliche Gewährleistung, jedoch sind Hygieneartikel vom Umtausch ausgeschlossen.

8. Loyalty-Programm (Kundenbindungsprogramm)

8.1 Teilnahmeberechtigung
Das Loyalty-Programm steht allen registrierten Kunden offen, die mindestens 18 Jahre alt sind und eine Bestellung über unseren Online-Shop getätigt haben. Die Teilnahme erfolgt automatisch beim Einkauf, es sei denn, der Kunde entscheidet sich ausdrücklich gegen die Teilnahme.

8.2 Punkte sammeln
Für jede qualifizierte Bestellung im Online-Shop erhalten Kunden Loyalty-Punkte, die zur Einlösung von Rabatten, Produkten oder anderen Belohnungen verwendet werden können. Die genaue Anzahl der zu sammelnden Punkte und deren Einlösbarkeit wird in der Produktbeschreibung und im Kundenkonto angezeigt.

8.3 Einlösen von Punkten
Loyalty-Punkte können während des Bestellprozesses eingelöst werden, um Rabatte zu erhalten. Die Einlösung erfolgt automatisch, wenn die Punkte ausreichend sind. Punkte können nicht in bar ausgezahlt werden.

8.4 Gültigkeit der Punkte
Die gesammelten Punkte haben eine Gültigkeit von 12 Monaten. Nach Ablauf dieser Frist verfallen die Punkte automatisch.

8.5 Änderungen des Programms
Wir behalten uns das Recht vor, das Loyalty-Programm jederzeit zu ändern oder zu beenden. In einem solchen Fall werden die Kunden über die Änderungen per E-Mail oder auf der Website informiert.

8.6 Missbrauch des Programms
Jegliche Form des Missbrauchs, wie z.B. das Erschleichen von Punkten durch unzulässige Aktionen, kann zur Sperrung des Kundenkontos und zum Verlust aller gesammelten Punkte führen.

9. Rücksendung und Reinigungskosten

9.1 Rücksendungen von Produkten, die nicht der Beschreibung entsprechen oder Fehler aufweisen, sind innerhalb der Widerrufsfrist kostenlos. Bei einer Rückgabe außerhalb der Widerrufsfrist fällt eine Reinigungsgebühr an:
Für Katzentoiletten: 75 EUR
Für alle anderen Produkte: 30 EUR

9.2 Wenn der Kunde eine Katzentoilette nach Ablauf der kostenlosen Rückgabefrist zurücksendet, muss er die Versandkosten in Höhe von 35 EUR tragen.

12. Gutscheine

12.1 Gutscheine können auf www.astropet.de und www.petrhein.de eingelöst werden.
12.2 Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Kaufs einlösbar.
12.3 Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
12.4 Gutscheine sind übertragbar, aber eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
12.5 Der Gutschein kann nicht für den Kauf von weiteren Gutscheinen verwendet werden.
12.6 Wir behalten uns vor, die Einlösung von Gutscheinen zu verweigern, wenn der Verdacht besteht, dass diese missbräuchlich verwendet werden oder durch unbefugte Manipulation des Onlineshops oder der Gutscheine erworben wurden.

13. Abo-Modelle: Katzentoiletten und Katzenstreu

13.1 Abo-Modelle für Katzentoiletten und Katzenstreu:
Der Kunde kann zwischen verschiedenen Abomodellen für die Katzentoiletten Neptune Series und Jupiter Series wählen, die in Verbindung mit einem Katzenstreu-Abo für mindestens ein Jahr abgeschlossen werden.

PetRhein GmbH
Stand: 13. Juni 2025