Condizioni generali di contratto

1. Validità e definizioni dei termini

1.1 Le seguenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le relazioni commerciali tra PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover (di seguito "noi") e il cliente tramite il negozio online www.astropet.de e www.petrhein.de.

1.2 "Clienti" ai sensi di queste condizioni generali sono sia i consumatori ai sensi del § 13 BGB sia gli imprenditori ai sensi del § 14 BGB.

1.3 Condizioni generali di vendita divergenti, contrastanti o integrative del cliente non diventeranno parte del contratto, anche se note, a meno che non abbiamo espressamente acconsentito alla loro validità in forma scritta.

 


 

2. Conclusione di un contratto, memorizzazione del testo del contratto

2.1 Le seguenti disposizioni riguardanti la conclusione di un contratto si applicano agli ordini dei prodotti e dei servizi che presentiamo nel negozio online astropet.de o petrhein.de o che offriamo in altro modo.

2.2 In caso di conclusione del contratto, il contratto viene stipulato con:

PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
30855 Langenhagen
E-Mail: service@astropet.de

2.3 La presentazione dei prodotti sul nostro sito web non costituisce un'offerta contrattuale legalmente vincolante da parte nostra, ma solo un invito non vincolante al cliente a ordinare prodotti.

2.4 Il processo di ordinazione è il seguente:

(a) I clienti ordinano tramite il negozio online.

(b) Cliccando sul pulsante "Acquista ora" si invia un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto. Prima di ciò, hai la possibilità di controllare e correggere il contenuto del tuo carrello virtuale e i tuoi dati di indirizzo. Puoi anche interrompere il processo di ordinazione in qualsiasi momento chiudendo il tuo browser.

(c) Dopo aver inviato il tuo ordine nel negozio online astropet.de o petrhein.de, riceverai un'e-mail di conferma (conferma di ricezione). Tuttavia, questa e-mail non costituisce ancora una conferma contrattuale vincolante da parte nostra. L'accettazione della tua offerta per la conclusione del contratto avviene tramite una e-mail separata (conferma dell'ordine) o tramite l'invio della merce. Se non ricevi una conferma dell'ordine, una notifica di spedizione o la merce entro 7 giorni, non sei più vincolato alla tua offerta contrattuale.

 


 

3. Diritto di recesso

3.1 Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo.

3.2 Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi contattarci:

PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
D-30855 Langenhagen
E-Mail: service@astropet.de
Numero di telefono: +49 (0) 5137 9379196 (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00)

mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) riguardo alla vostra decisione di revocare questo contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione sull'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

3.3 In caso di recesso, ci facciamo carico delle spese di restituzione e vi forniamo un'etichetta di reso. In caso di difetti coperti dalla garanzia legale, ci facciamo carico anche delle spese di restituzione.

 


 

4. Prezzi e spese di spedizione

4.1 I prezzi indicati sono prezzi netti e includono l'IVA legale e sono da intendersi al netto di eventuali spese di spedizione.

4.2 Spedizione gratuita in Germania per ordini superiori a 50 €. Per consegne all'estero, le spese di spedizione ammontano a 13,99 €. Le spese di spedizione aggiuntive verranno mostrate in base al carrello durante il processo di ordinazione.

 


 

5. Consegna, trasferimento del rischio

5.1 Le consegne sono possibili solo all'interno dell'UE. Le informazioni sui tempi di consegna e le condizioni di spedizione si trovano generalmente nella descrizione del prodotto sul sito web.

5.2 Il rischio di perdita e danneggiamento del prodotto passa al cliente non appena la merce è stata consegnata da noi al partner logistico incaricato.

5.3 Nel caso in cui non possiamo rispettare un termine di consegna per motivi non imputabili a noi, ci riserviamo il diritto di stabilire un nuovo termine di consegna adeguato dopo aver informato immediatamente il cliente. Se la merce ordinata non è disponibile nemmeno entro questo nuovo termine di consegna, siamo autorizzati a recedere dal contratto. Un eventuale pagamento già effettuato verrà rimborsato immediatamente. Se non possiamo rispettare un termine di consegna per motivi a noi imputabili, si applicano i diritti di garanzia per difetti legali di cui al punto 7.

 


 

6. Riserva di proprietà

Fino al pagamento completo, la merce rimane di nostra proprietà. Non è consentito il pegno, il trasferimento a scopo di garanzia, la lavorazione o la trasformazione della merce senza il nostro consenso.

 


 

7. Garanzia legale e garanzia

7.1 Si applicano le disposizioni legali di garanzia. Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna della merce. Questo periodo non può essere ridotto ai sensi del § 438 BGB. I diritti di garanzia si prescrivono secondo le disposizioni di legge, salvo che si tratti di richieste di risarcimento danni.

7.2 Per i prodotti soggetti a elevata usura, come i mobili per graffiare o i tamburi delle lettiere autopulenti per gatti, la garanzia legale si applica solo ai difetti di materiale o di fabbricazione. I danni causati da normale uso o usura (come graffi, angoli consumati o imbottiture abrase) sono esclusi dalla garanzia.

7.3 La garanzia per beni d'uso (come ad esempio i mobili per graffiare) e le parti soggette a usura dei prodotti per animali domestici delle marche AstroPet e PetRhein è di 1 anno e copre esclusivamente difetti di materiale o di fabbricazione. I danni dovuti all'usura sono esclusi dalla garanzia. Consigliamo di controllare regolarmente i mobili per graffiare e di prendere misure tempestive in caso di segni di usura eccessiva.

 


 

8. Limitazione della responsabilità

8.1 Siamo responsabili in caso di dolo e colpa grave - indipendentemente dal fondamento giuridico - secondo le disposizioni di legge.

8.2 In caso di semplice negligenza, siamo responsabili solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, limitatamente al risarcimento del danno prevedibile e tipicamente verificatosi. Un obbligo contrattuale essenziale è un obbligo la cui adempimento rende possibile il raggiungimento dello scopo perseguito con la conclusione del contratto e sul cui adempimento il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 La precedente limitazione della responsabilità non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Inoltre, non si applica in caso di occultamento fraudolento o di una garanzia eccezionalmente assunta da noi, o in caso di richieste di risarcimento ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.4 Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei nostri dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

 


 

9. Restituzione

9.1 Se i prodotti da noi venduti presentano difetti, non corrispondono alla descrizione o sono errati, è possibile restituirli. Ci facciamo carico delle spese di restituzione e vi forniamo un'etichetta di restituzione. In caso di recesso entro il termine legale di quattordici giorni, anche il cambio è gratuito. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali difetti come l'usura generale, ma siamo disposti a offrire un cambio o un rimborso a seconda della situazione individuale.

9.2 Per effettuare una restituzione, inviate un'e-mail a service@astropet.de e fornite il vostro numero d'ordine, la data di acquisto e il motivo della restituzione. Ci impegneremo a rispondervi prontamente entro 24 ore.

 


 

10. Servizio clienti

Il nostro servizio clienti per domande e reclami è disponibile nei giorni feriali dalle 09:00 alle 17:00 all'indirizzo e-mail: service@astropet.de.

 


 

11. Lingua del contratto, scelta della legge e foro competente

11.1 La lingua del contratto è tedesco/inglese.

11.2 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

11.3 Il foro competente per tutte le controversie legali è la nostra sede. Inoltre, siamo autorizzati a intentare causa presso la giurisdizione generale del cliente in relazione al contratto di acquisto.

11.4 Nel caso in cui una o più disposizioni di questi termini e condizioni siano invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni non ne sono influenzate.

 


 

12. Buoni

Il buono può essere riscattato una sola volta su www.astropet.de o www.petrhein.de.

Il buono e l'eventuale saldo residuo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono.

Il buono può essere riscattato solo prima di completare il processo di ordinazione. Una compensazione successiva non è possibile.

Per ogni ordine può essere riscattato solo un buono.

Il buono può essere utilizzato solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni.

Il saldo del buono non viene pagato in contanti né fruttifica interessi.

Il buono è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del detentore rispettivo. Questo non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza grave della non autorizzazione, dell'incapacità di agire o della mancanza di autorizzazione alla rappresentanza del detentore rispettivo.

 


 

PetRhein GmbH
Stato: 01 gennaio 2025



INGLESE



Condizioni generali

1. Applicabilità e definizioni

1.1 Le seguenti Condizioni Generali si applicano a tutte le relazioni commerciali tra PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover (di seguito denominati "noi") e il cliente tramite il negozio online www.astropet.de e www.petrhein.de.

1.2 "Clienti" ai sensi di queste Condizioni Generali sono sia i consumatori ai sensi del § 13 BGB che gli imprenditori ai sensi del § 14 BGB.

1.3 Termini e condizioni generali divergenti, opposti o supplementari dei clienti non diventano parte del contratto, anche se ne siamo a conoscenza, a meno che non abbiamo espressamente concordato la loro validità in forma scritta.

 


 

2. Conclusione del contratto, archiviazione del testo del contratto

2.1 Le seguenti disposizioni riguardanti la conclusione del contratto si applicano agli ordini dei prodotti e servizi offerti da noi nel negozio online astropet.de o petrhein.de o in altro modo.

2.2 In caso di conclusione del contratto, il contratto viene concluso con:

PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
30855 Langenhagen
E-mail: service@astropet.de

2.3 La presentazione dei prodotti sul nostro sito web non costituisce un'offerta contrattuale legalmente vincolante da parte nostra, ma solo un invito al cliente a effettuare un ordine.

2.4 Il processo di ordinazione è il seguente: (a) I clienti ordinano tramite il negozio online.
(b) Cliccando sul pulsante "Acquista ora", fai un'offerta vincolante per concludere un contratto. Prima, hai l'opportunità di rivedere e correggere il contenuto del tuo carrello e i tuoi dati di indirizzo. Puoi anche annullare l'ordine in qualsiasi momento chiudendo il tuo browser.
(c) Dopo aver inviato il tuo ordine sul negozio online astropet.de o petrhein.de, riceverai un'email di conferma (ricevuta di conferma). Tuttavia, questa email non costituisce una conferma vincolante del contratto da parte nostra. L'accettazione della tua offerta per concludere il contratto avviene tramite un'email separata (conferma dell'ordine) o tramite l'invio della merce. Se non ricevi una conferma dell'ordine, una notifica di consegna o la merce entro 7 giorni, non sei più vincolato alla tua offerta contrattuale.

 


 

3. Diritto di recesso

3.1 Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima parte dell'ordine.

3.2 Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi notificarci:

PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
D-30855 Langenhagen
Email: service@astropet.de
Numero di telefono: +49 (0) 5137 9379196 (da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 17:00)

con una dichiarazione chiara (ad esempio via email) circa la tua decisione di recedere da questo contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

3.3 In caso di recesso, ci faremo carico dei costi di spedizione per il reso e ti forniremo un'etichetta di reso. Per i difetti che rientrano nella garanzia legale, ci faremo carico anche dei costi di spedizione per il reso.

 


 

4. Prezzi e costi di spedizione

4.1 I prezzi indicati sono prezzi netti e includono l'IVA legale e sono soggetti a eventuali costi di spedizione applicabili.

4.2 Spedizione gratuita in Germania per ordini superiori a 50 €. Per le consegne all'estero, i costi di spedizione sono di 13,99 €. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi ti saranno mostrati in base al carrello durante il processo di ordinazione.

 


 

5. Consegna, trasferimento del rischio

5.1 Le consegne sono possibili solo all'interno dell'UE. I tempi di consegna e le condizioni di spedizione possono essere solitamente trovati nella descrizione del prodotto sul sito web.

5.2 Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente non appena la merce è stata consegnata al partner logistico da noi incaricato.

5.3 Nel caso in cui non siamo in grado di rispettare un termine di consegna per motivi al di fuori del nostro controllo, ci riserviamo il diritto di determinare un nuovo termine di consegna ragionevole dopo aver informato tempestivamente il cliente. Se la merce ordinata non è ancora disponibile entro questo nuovo termine di consegna, siamo autorizzati a recedere dal contratto. Qualsiasi importo già versato sarà immediatamente rimborsato. Se non rispettiamo un termine di consegna per motivi a noi imputabili, si applicano i diritti di garanzia legale ai sensi della Sezione 7.

 


 

6. Riserva di Proprietà

I beni rimangono di nostra proprietà fino al pagamento completo. I beni non possono essere dati in pegno, trasferiti come garanzia, lavorati o modificati senza il nostro consenso.

 


 

7. Garanzia Legale e Garanzia

7.1 Si applicano le disposizioni di garanzia legale. Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna dei beni. Questo periodo non può essere ridotto secondo il § 438 BGB. Le richieste di garanzia scadono conformemente alle disposizioni di legge, a meno che non riguardino richieste di risarcimento danni.

7.2 Per i prodotti soggetti a forte usura, come i mobili da graffiare o i tamburi delle toilette per gatti autopulenti, la garanzia legale si applica solo per difetti di materiale o di fabbricazione. I danni causati dall'uso normale o dall'usura (come graffi, bordi consumati o cuscinetti usurati) sono esclusi dalla garanzia.

7.3 La garanzia per beni di consumo (ad esempio, mobili da graffiare) e parti soggette a usura dei prodotti smart per animali domestici dei marchi AstroPet e PetRhein è di 1 anno e copre solo difetti di materiale o di fabbricazione. I danni da usura sono esclusi dalla garanzia. Raccomandiamo di controllare regolarmente i mobili da graffiare e di intervenire tempestivamente in caso di usura eccessiva.

 


 

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Siamo responsabili per dolo e colpa grave – indipendentemente dal motivo legale – in conformità con le disposizioni di legge.

8.2 Per negligenza semplice, siamo responsabili solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, limitatamente al risarcimento del danno prevedibile e tipico. Un obbligo contrattuale essenziale è un obbligo la cui esecuzione rende possibile il raggiungimento dello scopo perseguito con la conclusione del contratto e sul cui adempimento il cliente può normalmente fare affidamento.

8.3 La suddetta limitazione di responsabilità non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Non si applica inoltre in caso di occultamento fraudolento o nel caso di una garanzia eccezionale assunta da noi, o richieste ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.4 Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale dei nostri dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

 


 

9. Resi

9.1 Se i prodotti che vendiamo sono difettosi, non corrispondono alla descrizione o sono errati, puoi restituirli. Ci faremo carico dei costi di spedizione per il reso e ti forniremo un'etichetta di reso. In caso di recesso entro il periodo legale prescritto di quattordici giorni, lo scambio è anche gratuito. Non assumiamo responsabilità per l'usura generale, ma siamo disposti a offrire una sostituzione o un rimborso a seconda della situazione individuale.

9.2 Per restituire un prodotto, invia un'email a service@astropet.de e fornisci il tuo numero d'ordine, la data di acquisto e il motivo del reso. Cercheremo di rispondere prontamente entro 24 ore.

 


 

10. Servizio Clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile per domande e reclami dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 all'E-mail: service@astropet.de.

 


 

11. Lingua del Contratto, Scelta della Legge e Giurisdizione

11.1 La lingua del contratto è tedesco/inglese.

11.2 Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.

11.3 Il foro competente per tutte le controversie legali è la nostra sede. Inoltre, siamo autorizzati a presentare reclami presso il foro generale del cliente.

11.4 Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni sono o diventano invalide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni non sarà influenzata.

 


 

12. Buoni

Il buono può essere riscattato solo una volta su www.astropet.de o www.petrhein.de.

Il buono e qualsiasi saldo rimanente sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono.

Il buono può essere riscattato solo prima di completare il processo di ordine. Un regolamento retroattivo non è possibile.

Solo un buono può essere riscattato per ordine.

Il buono può essere utilizzato solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di altri buoni.

I saldi dei buoni non vengono pagati in contanti né maturano interessi.

Il buono è trasferibile. Il venditore può adempiere all'obbligo nei confronti del titolare rispettivo. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora in modo gravemente negligente la non titolarità, incapacità o mancanza di autorizzazione del titolare rispettivo.

 


 

PetRhein GmbH
Effettivo: 1 gennaio 2025