Termini e condizioni generali

Condizioni Generali di Vendita (CGV)
della PetRhein GmbH
Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover
Sito web: www.astropet.de, www.petrhein.de

1. Ambito di applicazione e definizioni

1.1 Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le relazioni commerciali tra la PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover (di seguito "noi", "ci") e il cliente (di seguito "cliente") tramite il negozio online www.astropet.de e www.petrhein.de.

1.2 "Clienti" ai sensi di queste CGV sono sia consumatori ai sensi del § 13 BGB che imprenditori ai sensi del § 14 BGB.

1.3 Condizioni generali di vendita del cliente che siano diverse, contrastanti o aggiuntive non si applicano, a meno che non abbiamo espressamente acconsentito per iscritto alla loro applicazione.

2. Conclusione di un contratto, memorizzazione del testo del contratto

2.1 Le seguenti disposizioni riguardanti la conclusione del contratto si applicano agli ordini di prodotti e servizi che offriamo nel negozio online su astropet.de o petrhein.de.

2.2 Il contratto viene concluso con:
PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
30855 Langenhagen
E-Mail: service@astropet.de

2.3 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante da parte nostra, ma un invito non vincolante al cliente a ordinare i prodotti.

2.4 Il processo di ordinazione è il seguente:

(a) I clienti ordinano tramite il negozio online.

(b) Cliccando sul pulsante "Acquista ora" si fa un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto. Prima di ciò, hai la possibilità di controllare e correggere il contenuto del carrello e i tuoi dati di indirizzo.

(c) Dopo aver inviato il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Questa non costituisce ancora una conferma contrattuale vincolante. Il contratto si conclude o tramite un'e-mail separata (conferma d'ordine) o tramite la spedizione della merce. Se entro 7 giorni non si riceve conferma d'ordine, notifica di spedizione o merce, il cliente non è più vincolato all'offerta.

2.5 Cancellazione dell'ordine e riserva legale (a) Ci riserviamo il diritto di annullare o non accettare ordini in caso di sospetto giustificato di uso improprio del nostro negozio online. Questo si applica in particolare, ma non esclusivamente, nei seguenti casi:

Accesso non autorizzato ai nostri sistemi IT o vulnerabilità di sicurezza
Manipolazione dei prezzi, codici sconto o altre funzioni di ordinazione
Elusione delle misure di protezione tecnica
Uso multiplo di codici sconto o sconti contrariamente ai termini di utilizzo previsti
Qualsiasi altra forma di uso improprio dei nostri sistemi elettronici

(b) Nei casi sopra menzionati, siamo autorizzati a recedere dal contratto e a rimborsare i pagamenti già effettuati. Ci riserviamo il diritto di escludere definitivamente il cliente in questione dall'acquisto in caso di abuso ripetuto.

3. Diritto di recesso

3.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo designato ha preso possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo pezzo.

3.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci (PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, E-Mail: service@astropet.de o service@petrhein.de) tramite una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail) della sua decisione di recedere dal contratto.

3.3 In caso di recesso, ci facciamo carico delle spese di restituzione e forniamo al cliente un'etichetta di reso.

4. Prezzi e spese di spedizione

4.1 Tutti i prezzi sono netti e includono l'IVA di legge e eventuali spese di spedizione.

4.2 All'interno della Germania, la spedizione è gratuita per un valore della merce di 100 € o più. Per le consegne all'estero, le spese di spedizione ammontano a 19,99 €. Le spese di spedizione aggiuntive vengono visualizzate durante il processo di ordinazione.

5. Consegna, trasferimento del rischio

5.1 Le consegne sono possibili solo all'interno dell'UE. Il tempo di consegna è generalmente indicato nella descrizione del prodotto sul sito web.

5.2 Il rischio di perdita e danneggiamento del prodotto passa al cliente non appena la merce viene consegnata al fornitore di servizi logistici.

5.3 Se la consegna viene ritardata a causa di circostanze imprevedibili, ci riserviamo il diritto di ridefinire la data di consegna dopo aver consultato il cliente.

6. Riserva di proprietà

6.1 La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. Non è consentita la costituzione in pegno o altra disposizione della merce senza il nostro consenso.

7. Responsabilità legale per i difetti e garanzia

7.1 Si applicano i diritti di garanzia legali. Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna della merce. Questo periodo non può essere abbreviato ai sensi del § 438 BGB.

7.2 Garanzia:
La garanzia si applica esclusivamente alle parti elettroniche dei nostri prodotti. Per mobili graffiati o altri prodotti soggetti a forte usura, così come per le lettiere per gatti che entrano in contatto con l'urina, si applica la garanzia legale, tuttavia gli articoli per l'igiene sono esclusi dal cambio.

7.3 Esclusioni dalla garanzia:
La garanzia non si estende ai danni causati da uso improprio, usura normale o manipolazione impropria. Per le lettiere per gatti e altri prodotti che entrano in contatto con urina o altre sostanze, i segni d'uso, le contaminazioni e l'usura sono esclusi dalla garanzia.

8. Limitazione della responsabilità

8.1 Siamo responsabili per dolo e colpa grave secondo le disposizioni di legge.

8.2 In caso di negligenza lieve, siamo responsabili solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, limitatamente al danno tipicamente prevedibile.

8.3 Queste limitazioni di responsabilità non si applicano ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

9. Reso e costi di pulizia

9.1 I resi di prodotti che non corrispondono alla descrizione o presentano difetti sono gratuiti entro il periodo di recesso. In caso di restituzione al di fuori del periodo di recesso, è prevista una tariffa di pulizia:

Per le lettiere per gatti: 75 EUR
Per tutti gli altri prodotti: 30 EUR

9.2 Se il cliente restituisce una lettiera per gatti dopo la scadenza del periodo di reso gratuito, deve sostenere le spese di spedizione pari a 35 EUR.

10. Servizio clienti e disponibilità telefonica

10.1 Il nostro servizio clienti è disponibile telefonicamente da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00.

11. Lingua del contratto, scelta del diritto e foro competente

11.1 La lingua del contratto è tedesco.

11.2 Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

11.3 Il foro competente per tutte le controversie legali è la nostra sede a Langenhagen/Hannover, a meno che il cliente sia un consumatore, in tal caso si applica il foro generale.

11.4 Se una disposizione di questi termini e condizioni generali è invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono inalterate.

12. Buoni

12.1 I buoni possono essere utilizzati su www.astropet.de e www.petrhein.de riscattabili.
12.2 I voucher possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto.
12.3 Per ogni ordine può essere riscattato solo un voucher.
12.4 I voucher sono trasferibili, ma una compensazione retroattiva non è possibile.
12.5 Il voucher non può essere utilizzato per l'acquisto di ulteriori voucher.
12.6 Ci riserviamo il diritto di rifiutare il riscatto dei voucher se si sospetta che siano stati utilizzati in modo abusivo o acquisiti tramite manipolazione non autorizzata del negozio online o dei voucher.

13. Modello di abbonamento: lettiere e sabbie per gatti

13.1 Modelli di abbonamento per lettiere e sabbie per gatti:

Il cliente può scegliere tra diversi modelli di abbonamento per le lettiere Neptune Series e Jupiter Series, che vengono stipulati in combinazione con un abbonamento alla sabbia per gatti per almeno un anno.

13.2 Opzione abbonamento Neptune (per 1-2 gatti):

Prezzo: 199,99 EUR per la lettiera Neptune e 1 anno di abbonamento alla sabbia per gatti (3 pacchi di sabbia ogni 12 settimane).
Pagamento: Il cliente paga immediatamente 199,99 EUR per la lettiera e i primi 3 sacchi di sabbia per un pagamento di 44,99 EUR e successivamente ogni 3 mesi per un pagamento di 44,99 EUR per i successivi 3 sacchi di sabbia.
Spedizione: La lettiera Neptune e i primi 3 sacchi di sabbia vengono spediti immediatamente, i successivi 3 sacchi ogni 3 mesi. L'abbonamento continua fino a quando non viene annullato (ma almeno per un anno). Si rinnova ogni 3 mesi e può essere annullato con un preavviso di 3 mesi.

13.3 Opzione abbonamento Neptune (per 2-3 gatti):

Prezzo: 149,99 EUR per la lettiera Neptune e 1 anno di abbonamento alla sabbia per gatti (3 pacchi di sabbia ogni 6 settimane).
Pagamento: Il cliente paga immediatamente 149,99 EUR per la lettiera e 3 sacchi di sabbia per un pagamento di 44,99 EUR e successivamente ogni 6 settimane per un pagamento di 44,99 EUR per i successivi 3 sacchi di sabbia.
Spedizione: La lettiera Neptune e i primi 3 sacchi di sabbia vengono spediti immediatamente, i successivi 3 sacchi ogni 6 settimane. L'abbonamento continua fino a quando non viene annullato (ma almeno per un anno). Si rinnova ogni 6 settimane e può essere annullato con un preavviso di 6 settimane.

13.4 Opzione abbonamento Jupiter (per 1-2 gatti):

Prezzo: 399,99 EUR per la lettiera Jupiter e 1 anno di abbonamento alla sabbia per gatti (3 pacchi di sabbia ogni 12 settimane).
Pagamento: Il cliente paga immediatamente 399,99 EUR per la toilette e i primi 3 sacchi di lettiera per un pagamento di 44,99 EUR e successivamente ogni 3 mesi 44,99 EUR per i successivi 3 sacchi di lettiera.
Spedizione: La toilette Jupiter e i primi 3 sacchi di lettiera vengono spediti immediatamente, i successivi 3 sacchi ogni 3 mesi. L'abbonamento continua fino a quando non viene annullato (almeno 1 anno). Si rinnova ogni 3 mesi e può essere annullato con un preavviso di 1 mese.

13.5 Opzione abbonamento Jupiter (per 2-3 gatti):

Prezzo: 349,99 EUR per la toilette per gatti Jupiter e 1 anno di abbonamento alla lettiera (ogni 6 settimane 3 pacchi di lettiera).
Pagamento: Il cliente paga immediatamente 349,99 EUR per la toilette e 3 sacchi di lettiera per un pagamento di 44,99 EUR e successivamente ogni 6 settimane un pagamento di 44,99 EUR per i successivi 3 sacchi di lettiera.
Spedizione: La toilette Jupiter e i primi 3 sacchi di lettiera vengono spediti immediatamente, i successivi 3 sacchi ogni 6 settimane. L'abbonamento continua fino a quando non viene annullato (ma almeno un anno). Si rinnova ogni 6 settimane e può essere annullato con un preavviso di 6 settimane.

13.6 Restituzione anticipata:

In caso di restituzione anticipata della toilette o cancellazione dell'abbonamento, il cliente deve pagare la differenza tra il prezzo ricevuto e il prezzo originale della toilette.

14. Sicurezza dei dati e integrità del sistema

14.1 Il cliente si impegna a non adottare misure tecniche o di altro tipo durante l'utilizzo del nostro negozio online che mirino a manipolare o aggirare la funzionalità del negozio online.

14.2 Qualsiasi tentativo di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi, aggirare le misure di sicurezza o manipolare prezzi, sconti o funzioni di buoni è vietato e può portare alla sospensione immediata dell'account del cliente e alla cancellazione degli ordini.

14.3 Ci riserviamo il diritto di adottare misure tecniche e legali appropriate in caso di sospetto di uso improprio dei nostri sistemi per mantenere l'integrità del sistema.

PetRhein GmbH
Stato: 15 febbraio 2025